Politica di Resi e Rimborsi

1. Diritto di recesso

In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, comunica la tua decisione inviando un'email a info@faidue.com, indicando:

• Nome e cognome
• Numero d'ordine
• I prodotti che intendi restituire

2. Prodotti realizzati su ordinazione (Print-on-Demand)

I nostri prodotti vengono stampati e prodotti su ordinazione. Ti preghiamo di verificare attentamente:

• La taglia scelta 
• Il colore selezionato
• Il design e le eventuali personalizzazioni

Non è possibile richiedere il reso per errori di selezione (taglia, colore o modello sbagliati), in quanto si tratta di prodotti personalizzati realizzati specificamente per te.

3. Resi accettati

Accettiamo resi nei seguenti casi:

• Prodotto arrivato danneggiato durante la spedizione
• Prodotto difettoso (difetti di stampa, cuciture o tessuto)
• Prodotto errato rispetto all'ordine effettuato
• Prodotto non corrispondente alla descrizione sul sito

In questi casi, il rimborso o la sostituzione è completamente a nostro carico, incluse le spese di spedizione.

4. Condizioni per il reso

Perché il reso sia accettato:

• Il prodotto deve essere non indossato, non lavato e non utilizzato
• Deve essere restituito nel suo imballaggio originale
• Gli articoli devono essere privi di odori, macchie o segni d'uso
• La richiesta deve essere inviata entro 14 giorni dalla ricezione

Si raccomanda di includere nella spedizione un biglietto con il numero d'ordine e il motivo del reso.

5. Come restituire un prodotto

1. Invia una richiesta via email a info@faidue.com entro 14 giorni dalla ricezione
2. Attendi la nostra conferma con le istruzioni per la spedizione
3. Imballa accuratamente il prodotto
4. Spedisci all'indirizzo che ti forniremo via email

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo casi di prodotto difettoso o errato.

6. Tempi e modalità di rimborso

• Una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti invieremo una conferma via email
• Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce
• L'importo verrà accreditato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
• I tempi di visualizzazione del rimborso dipendono dal tuo istituto di credito o provider di pagamento

7. Sostituzioni

Se preferisci una sostituzione invece di un rimborso (per prodotto difettoso o errato), comunicacelo nella richiesta. Provvederemo a inviare un nuovo prodotto appena ricevuto e verificato il reso.

8. Ordini non ritirati

Se un pacco non viene ritirato dal corriere e torna al mittente, non siamo responsabili delle spese di spedizione sostenute. In questi casi, il rimborso riguarderà solo il costo dei prodotti, al netto delle spese di spedizione.

9. Eccezioni

Non sono soggetti al diritto di recesso:

• Prodotti personalizzati su richiesta specifica del cliente
• Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici (se il sigillo è stato rimosso)

10. Contatti

Per qualsiasi domanda sui resi o sui rimborsi, contattaci all'indirizzo: info@faidue.com

Ultimo aggiornamento: 10 luglio 2026